ManyshTérminos y Condiciones
Cada proyecto se rige por su propia Propuesta de Servicio, donde quedan escritos el alcance, el precio y la fecha o condición de pago de cada cuota. La propuesta se acepta pagando el anticipo. Los montos pagados no son reembolsables y el trabajo se publica y se transfiere una vez pagado el total.
1. Quién presta el servicio
| Razón social | MANYSH SpA |
|---|---|
| RUT | 78.513.346-3 |
| Giro | 620900 — Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos |
| Representante legal | Máximo Andre Muñoz Peña |
| Domicilio | Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile |
| Correo | manysh.co@gmail.com |
| Teléfono | +56 9 4222 9194 |
| Sitio | https://manysh.cl |
En adelante, «Manysh» o «el prestador». Quien contrata será «el cliente».
2. Qué regulan estos Términos
Este documento es el marco general de contratación de los servicios de desarrollo de Manysh: sitios y tiendas en línea, software a medida, automatizaciones y bots, sistemas de agendamiento y servicios de mantención.
Cada proyecto se formaliza además en una Propuesta de Servicio propia, que detalla su alcance, su precio y su calendario de pagos. En caso de discrepancia, prevalece lo escrito en la Propuesta de Servicio de ese proyecto; estos Términos rigen en todo lo que la propuesta no regule.
Los productos propios de Manysh tienen sus propias condiciones. Las marcas y plataformas desarrolladas y operadas por Manysh se rigen por los términos publicados en sus respectivos sitios, no por este documento.
3. Propuesta de Servicio
- Toda contratación parte por una propuesta escrita que indica el alcance exacto, los entregables, el precio total y el calendario de pagos.
- Los valores publicados en manysh.cl son referenciales y corresponden a un piso. El precio de cada proyecto se determina según su alcance real.
- Salvo que se indique otra cosa, una propuesta mantiene su vigencia por 15 días corridos desde su envío. Pasado ese plazo puede ser revisada.
- Lo que no esté expresamente listado en la propuesta no forma parte del servicio.
- La propuesta indica expresamente la modalidad contratada: desarrollo a medida con entrega del trabajo, o sitio o sistema en arriendo por período. De esa modalidad depende el régimen de propiedad de la cláusula 14.
4. Aceptación
La propuesta se entiende aceptada íntegramente mediante el pago del anticipo, es decir, de la primera cuota del calendario de pagos.
Ese pago constituye la aceptación del alcance, del precio, del calendario y de estos Términos, sin necesidad de firma adicional. El anticipo se imputa al precio total.
Cuando el proyecto lo requiera, la relación podrá formalizarse además en un contrato o anexo suscrito por ambas partes.
5. Precio, impuestos y documento tributario
- Manysh es contribuyente de primera categoría y afecto a IVA. Salvo mención expresa en contrario, los valores de una propuesta se entienden netos y se les agrega el IVA de 19% vigente.
- Cuando una propuesta señale que un valor es IVA incluido, ese valor no admite recargo posterior por este concepto.
- Los valores expresados en dólares son referenciales y se pagan en pesos chilenos al tipo de cambio del día de cada pago, salvo que la propuesta indique otra cosa.
- Manysh emite el documento tributario que corresponda a cada cliente: factura electrónica a empresas, boleta electrónica a personas naturales y factura de exportación a clientes sin domicilio ni residencia en Chile.
- Se emite un documento por cada cuota efectivamente percibida, en el mes en que el pago se recibe.
6. Calendario de pagos
Toda propuesta incluye un calendario que indica, para cada cuota, su monto y su fecha o la condición que la hace exigible. No existen pagos sin fecha o condición escrita.
El formato es el siguiente:
| Cuota | Monto | Fecha o condición de pago |
|---|---|---|
| 1 | Anticipo | Fecha determinada. Su pago constituye la aceptación de la propuesta |
| 2 | Parcialidad | Fecha determinada, o el cumplimiento de un hito del proyecto |
| 3 | Parcialidad | Con anterioridad a la notificación de término del proyecto |
| 4 | Saldo | Dentro de los días hábiles siguientes a la notificación de término |
El número de cuotas, los montos y las condiciones concretas son los de cada propuesta. Lo que no varía es que cada cuota tiene siempre una fecha o una condición expresa.
Mora
- Una cuota impaga suspende el avance del proyecto hasta su regularización. Los plazos comprometidos se extienden por el mismo tiempo que dure la suspensión.
- Transcurridos 30 días corridos desde que una cuota se hizo exigible sin que sea pagada, Manysh podrá dar por terminado el proyecto conforme a la cláusula 15.
7. No hay reembolsos
Los montos pagados no son reembolsables, en ninguna de sus cuotas, incluido el anticipo.
Esto se debe a que el trabajo se ejecuta y se imputa desde el momento de la aceptación: cada cuota remunera horas de desarrollo ya realizadas o comprometidas en agenda. La reserva del cupo de trabajo tiene un costo que no se recupera si el proyecto se detiene por decisión del cliente.
En consecuencia, no procede devolución por desistimiento del cliente, por cambio de decisión comercial, por abandono del proyecto ni por término anticipado imputable al cliente.
Lo que sí se corrige
Lo anterior no es una renuncia a nuestra responsabilidad. Si Manysh cobra un monto distinto al acordado, cobra dos veces lo mismo, o no entrega el servicio pagado por una causa que le sea imputable, se corrige el cobro o se devuelve lo que corresponda.
Se respetan íntegramente los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente.
8. Entrega, notificación de término y publicación
- Terminado el desarrollo, Manysh emite la notificación de término del proyecto, que da inicio al plazo de pago del saldo.
- La publicación y la transferencia del trabajo al cliente se realizan una vez recibido el pago total. Mientras exista saldo pendiente, el trabajo no se publica, no se entrega y no se transfiere. En la modalidad de arriendo no hay transferencia: rige la cláusula 14 letra b).
- El cliente dispone de 7 días corridos desde la notificación de término para observar por escrito aquello que no se ajuste a lo descrito en la propuesta. Transcurrido ese plazo sin observaciones, el trabajo se entiende aceptado.
- Las observaciones que correspondan a lo comprometido se corrigen sin costo. Las que impliquen algo distinto o adicional se tratan conforme a la cláusula 9.
9. Cambios y trabajos adicionales
El alcance de la propuesta es el límite del servicio. Toda solicitud que exceda ese alcance — funciones nuevas, rediseños, integraciones no previstas, cambios de plataforma o de dirección después de iniciado el trabajo — se cotiza por separado y se ejecuta solo con la conformidad escrita del cliente sobre su precio y plazo.
10. Obligaciones del cliente
El avance depende de insumos que solo el cliente puede entregar. El cliente se obliga a:
- Entregar los contenidos, textos, imágenes, catálogo y logotipos necesarios, en los formatos que se le indiquen.
- Entregar oportunamente los accesos a sus plataformas, dominios, correos y cuentas.
- Responder las consultas y revisiones dentro de los plazos acordados.
- Contar con los derechos sobre todo el material que entregue y responder por él.
Si el proyecto se detiene por falta de respuesta o de material del cliente durante más de 30 días corridos, Manysh podrá suspenderlo y reagendarlo según su disponibilidad. Esa suspensión no altera el calendario de pagos ya devengado.
11. Servicios y suscripciones de terceros
Las plataformas, aplicaciones, dominios, alojamiento, pasarelas de pago y cualquier otro servicio de terceros necesarios para el proyecto se contratan a nombre del cliente y son de su cargo. No forman parte del precio de la propuesta, salvo mención expresa.
Esto es deliberado: el cliente queda como titular de sus propias cuentas y no depende de Manysh para conservarlas.
Manysh no responde por las fallas, cambios de precio, cambios de condiciones o interrupciones de esos servicios de terceros.
12. Garantía y soporte
- Manysh corrige sin costo los defectos del trabajo entregado durante 30 días corridos contados desde la publicación, siempre que correspondan a lo comprometido en la propuesta.
- La garantía no cubre: cambios de alcance, contenidos nuevos, fallas originadas en servicios de terceros, modificaciones hechas por el cliente o por terceros sobre el trabajo entregado, ni problemas derivados de no renovar las suscripciones a cargo del cliente.
- Terminado ese plazo, el soporte continúa mediante un servicio de mantención o por cotización puntual.
13. Mantención
- Es un servicio mensual, independiente del proyecto de desarrollo.
- Se paga por adelantado y cubre el mes siguiente.
- No tiene permanencia mínima: basta con no renovar.
- El mes ya pagado no se prorratea ni se devuelve, y el servicio se mantiene activo hasta que termine.
14. Propiedad intelectual
El régimen de propiedad depende de la modalidad contratada, que se indica en la Propuesta de Servicio.
a) Desarrollo a medida
- Pagado el precio total, el cliente adquiere la titularidad del trabajo desarrollado específicamente para su proyecto: diseño, contenidos y código propio del encargo.
- Mientras exista saldo pendiente, Manysh conserva la totalidad de los derechos sobre el trabajo.
- Manysh conserva la propiedad de sus herramientas, componentes, librerías y desarrollos base preexistentes o de uso general, sobre los que el cliente recibe una licencia de uso indefinida para ese proyecto.
b) Sitio o sistema en arriendo
- El cliente paga por el derecho a usar el sitio o sistema durante el período contratado. No hay transferencia de titularidad, cualquiera sea el monto pagado o el tiempo transcurrido.
- El código, el diseño, la plataforma y la infraestructura son y siguen siendo de Manysh. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al período vigente.
- No se entrega el código fuente ni los archivos de desarrollo.
- Son del cliente en todo momento: su marca y su logo, los contenidos que cargue y los datos de sus propios clientes. Puede exportarlos cuando quiera y se le entregan al terminar el servicio.
- El dominio se contrata a nombre del cliente conforme a la cláusula 11, de modo que puede conservarlo aunque el sitio no continúe.
- Terminado el período sin renovación, el sitio deja de publicarse. Los contenidos y datos del cliente se conservan 30 días corridos para que pueda descargarlos.
La modalidad de arriendo existe para que un cliente pueda tener un sitio hecho a medida sin pagar su desarrollo completo por adelantado. A cambio, el software sigue siendo de Manysh. Si el cliente prefiere ser dueño del código, la modalidad que corresponde es la letra a), y se cotiza como tal.
En ambas modalidades
Salvo que el cliente lo pida por escrito, Manysh podrá mostrar el proyecto en su portafolio y mencionar al cliente como tal, sin revelar información confidencial.
15. Término anticipado
- El cliente puede desistir en cualquier momento. Conserva lo entregado hasta esa fecha si el saldo devengado está pagado, y no procede devolución de lo ya pagado, conforme a la cláusula 7.
- Manysh puede terminar el proyecto ante mora superior a 30 días, ante la detención del proyecto por causa del cliente, o si se le solicita ejecutar algo contrario a la ley o a derechos de terceros.
- Si Manysh termina el proyecto sin causa imputable al cliente, devuelve la parte proporcional de lo pagado que no corresponda a trabajo ya ejecutado.
16. Confidencialidad
Manysh mantiene en reserva la información comercial, técnica y de clientes a la que acceda con ocasión del proyecto, y la usa únicamente para prestarlo. Esta obligación se mantiene vigente después de terminado el servicio.
Los accesos y credenciales que el cliente entregue se usan solo para el trabajo encargado y se manejan conforme a la Política de Privacidad.
17. Responsabilidad
Manysh responde por los perjuicios directos que le sean imputables, con un límite equivalente al monto efectivamente pagado por el cliente por el proyecto de que se trate.
No responde por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de oportunidades comerciales, ni por hechos originados en servicios de terceros, en modificaciones hechas por el cliente, o en casos de fuerza mayor.
18. Cambios a estos Términos
Manysh puede modificar este documento. La versión aplicable a un proyecto es la vigente a la fecha de aceptación de su propuesta: un cambio posterior no afecta los proyectos ya aceptados. Cada versión se publica en esta página con su fecha de vigencia.
19. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile y las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la ley.
Los servicios de desarrollo se prestan a empresas y a personas que actúan en el marco de su actividad comercial, por lo que no constituyen una relación de consumo. Si en un caso particular resultare aplicable la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se respetan íntegramente los derechos irrenunciables que ella reconoce.
20. Contacto
- Correo: manysh.co@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 4222 9194
- Dirección: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile
Respondemos dentro de 5 días hábiles.